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被點(diǎn)名后,Shopee緊急回應(yīng)

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被點(diǎn)名后,Shopee緊急回應(yīng)

在菲律賓 Digital Pinoys 呼吁菲律賓貿(mào)工部 (DTI) 調(diào)查關(guān)于 Shopee 物流投訴問題之后,Shopee 于次日緊急回應(yīng)稱,它正在調(diào)查有關(guān)包裹派送延遲的投訴。

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Shopee PH 的一位高管回應(yīng)媒體詢問時(shí)做出了肯定的回應(yīng),但沒有透露有關(guān)進(jìn)展和公司將采取行動(dòng)的更多細(xì)節(jié)。

“在快遞行業(yè)最忙碌的時(shí)期,我們一直與合作伙伴密切合作,以確保盡快交付訂單。我們的團(tuán)隊(duì)還協(xié)助買家和賣家進(jìn)行索賠和退款,我們感謝大家的耐心和持續(xù)支持,”Shopee 在一份聲明中說。

據(jù)此前報(bào)道,當(dāng)?shù)爻珜?dǎo)組織 Digital Pinoys 正呼吁貿(mào)工部調(diào)查物流投訴問題。該組織負(fù)責(zé)人 Ronald Gustilo 表示,許多 Shopee 客戶尚未收到在雙十二促銷期間甚至更早時(shí)間購買的商品。

另外,他們還聲稱一些包裹在 Shoppee 的分揀中心被標(biāo)記為丟失。

根據(jù)該平臺(tái)網(wǎng)站顯示,馬尼拉大都會(huì)的交貨時(shí)間為 4-6 天,呂宋島的交貨時(shí)間為 4-8 天。如果賣家在國外,預(yù)計(jì)到貨時(shí)間為 9-18 天。

“DTI 應(yīng)該對(duì)此進(jìn)行調(diào)查,因?yàn)樗o客戶、他們平臺(tái)上的賣家和快遞員帶來了很大的不便。已經(jīng)有很多投訴,現(xiàn)在是采取行動(dòng)的時(shí)候了,”Gustilo 在聲明中說。

東南亞海外倉專家— 東南云雀

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